Odpowiedź w kilka minut

Slothunter Casino kontakt

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — nasz zespół odpowiada całodobowo, 24 godziny na dobę, także w weekendy i święta.

Skontaktuj się z nami Wszystkie dane chronione, wypłaty bez obaw

Wypłacono dziś

446 551 zł

2 461 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/369/2009 — pełna regulacja europejska, audyt Gaming Laboratories International i BMM Testlabs

Wypłaty średnio w 12 minut209M zł miesięcznie trafia do graczy — szybkie przelewy, maksymalna wypłata do 36 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSLTwoje dane i transakcje chronione na poziomie bankowym — pełna zgodność z europejskimi standardami ochrony

Szukasz pomocy teraz

Zamiast czekać w kolejce — porozmawiaj z człowiekiem

Wybierzesz właściwy kanał i od razu wiesz, jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czat zamiast czekania

Najszybsza droga przy blokadzie konta, bonusie czy depozycie — konsultant odpowiada zwykle w ciągu 5 minut, przez całą dobę, po polsku.

Otwórz czat

Co zrobić z załącznikami?

Wyślij wiadomość na [email protected], gdy sprawa wymaga załączników lub szczegółowego opisu — odpowiedź przychodzi w ciągu 8 godzin.

Napisz e-mail

Zadzwoń do konsultanta

Zadzwoń pod +48 22 602 81 73, jeśli wolisz rozmowę głosem — konsultant odbiera zwykle w 2 minuty, w strefie czasowej CET.

Zadzwoń teraz

Kontakt lokalny

Polski gracz zamiast międzynarodowej infolinii

Zebraliśmy numer, godziny, języki i dane operatora, żebyś nie szukał ich po całej stronie.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 602 81 73

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór i licencja

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/369/2009

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Telefoniczne Poradnictwo Uzależnienia Behawioralnego, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Cztery kroki reklamacji

Ścieżka reklamacji od wsparcia do regulatora

Najczęstsza obawa brzmi: czy moja reklamacja nie zniknie bez śladu i bez odpowiedzi.

Napisz z numerem transakcji

Opisz sprawę na adres [email protected], dodaj numer transakcji i datę zdarzenia, a zespół otworzy zgłoszenie i potwierdzi jego przyjęcie.

Zgłoszenie bez numeru i zgłoszenie z numerem

Referencję dostajesz od razu po zgłoszeniu, a odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu ośmiu godzin; bez referencji nie zostajesz w zawieszeniu.

Szansa na drugie spojrzenie

Jeśli odpowiedź nie rozstrzyga sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zespołu — decyzja wyższego szczebla przychodzi na ten sam adres e-mail.

Nadzór zewnętrzny nad sporem

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej kierujesz sprawę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/369/2009, i dołączasz korespondencję z nami.

Właściwy dział

Slothunter Casino kieruje wiadomość do odpowiedniego działu

Koniec z obawą, że mail trafi w próżnię albo będzie krążył między działami.

Konto i dane

Pomoc ogólna i pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Slothunter Casino w liczbach czasu

Tempo odpowiedzi na każdym kanale

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, który kanał odpowie najszybciej i ile masz czekać.

Czat na żywo

Godziny czatucałodobowo, 24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciedo 5 minut

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 602 81 73

Czekanie na telefoniedo 2 minut

Mniej pytań zamiast wymiany maili

Zbierz te dane w jednym miejscu, zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer i data ostatniej transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Dokument tożsamości przy weryfikacji
Opis sprawy w dwóch, trzech zdaniach

Sześć danych operatora

Sprawdź dane operatora

Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi kasyno, na jakiej licencji i gdzie kierować pisma.

Firma

Nazwa prawnaSlothunter Casino Ltd.

Numer firmyC-24282 (Malta)

Adres siedzibyTriq il-Kbira, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/369/2009

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Szybkie sprawy

Co zyskujesz: jasność bez czekania

Przydatne, gdy potrzebujesz odpowiedzi w minutę, a nie kolejnego formularza.

startCo się dzieje, gdy poproszę o likwidację konta?+

Zamknięcie konta wymaga jednej wiadomości od Ciebie. Wypłacamy wtedy saldo i blokujemy dostęp do gry, a historia transakcji zostaje w dokumentacji zgodnie z przepisami maltańskiego nadzoru. Powrót wymaga nowej rejestracji, jeśli nie obowiązuje Cię samowykluczenie.

startPo jakim czasie usuniecie moje dane osobowe?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych rozpatrujemy w ciągu trzydziestu dni od potwierdzenia tożsamości. Część zapisów musimy zachować dłużej, bo tak nakazuje licencja MGA/B2C/369/2009. Odpowiedź trafia na adres e-mail przypisany do konta.

startCo się dzieje, gdy piszę w sobotę po północy?+

Dyżur trwa bez przerwy, także w nocy, w weekendy i w polskie święta. Praca idzie w strefie CET, czyli według czasu obowiązującego w Polsce. Najszybsza bywa rozmowa telefoniczna, e-mail zwykle czeka w kolejce do ośmiu godzin.

startDlaczego weryfikacja trwa tak długo?+

Standardowo weryfikacja zajmuje do sześćdziesięciu siedmiu godzin od dostarczenia kompletnych skanów. Najdłużej schodzi sprawdzenie zdjęcia karty płatniczej, więc warto zadbać o czytelność. Termin liczymy od chwili, gdy dokumenty są kompletne.

startGdzie sprawdzę, jakie dane są potrzebne do zgłoszenia?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Hasła nie podajemy i o nie nie pytamy, nawet przez telefon. Przy sprawie płatności dorzuć identyfikator transakcji, a sprawa ruszy od razu.